Problémy současných systémů

Přes 70% implementací CRM systémů končí špatně – proč? Většina systémů vykazuje některé z následujících problémů a chyb:

• Příliš drahé – VELKÉ systémy – pro většinu firem nedostupné
• Nekonzistentní data management (pořízení, čištění, sdílení,…)
• Špatné, složité datové modely
• Částečně funkční (zaměřené na DB, komunikaci nebo analýzy)
• Příliš mnoho nedostatečně integrovaných systémů
• Malá akceschopnost systémů (příliš zdlouhavé, příliš složité)
• Velmi nízká uživatelská příjemnost, nedostatečné metodické vedení
• Chybí podpora vícevrstvé struktury…